Můj účet

Výrobci

Reklamace

V případě, že zboží, které jste od nás obdrželi, je vadné, nefunkční či poškozené, oznamte neprodleně zjištěné vady prodávajícímu a to e-mailem na adresu info@elcamino.cz. Případně telefonicky nebo písemně na uvedenou kontaktní adresu (viz. níže).

Reklamované zboží zašlete co nejdříve na kontaktní adresu (viz. níže). Do balíku přiložte prosím informace o závadě s vašimi kontaktními údaji (nezapomeňte na tel.číslo pro urychlení komunikace) a kopii pokladního dokladu nebo faktury. Zboží musí být zasláno kompletní tak, jak jste je obdrželi od prodávajícího. Musí být čisté a suché. Pokud obdržíme zboží nekompletní nebo špinavé, odporující běžným hygienickým požadavkům, bude toto zboží zasláno zpět kupujícímu s požadavkem na úhradu poštovného. Vaše reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne doručení na kontaktní adresu. O vyřízení reklamace od výrobce nebo dodavatele Vás budeme informovat nejpozději do tří pracovních dnů od obdržení reklamace. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Výměna zboží

Pokud nejste s od nás zakoupeným zbožím spokojeni (nevyhovuje plně Vašim požadavkům), nabízíme Vám možnost zboží vyměnit. Zboží bude vyměněno po vzájemné dohodě a po zaslání nevyhovujícího zboží (nebo osobním předáním). Zboží musí být dodáno nepoškozené, s originálním obalem jak bylo převzato od prodávajícího a schopné dalšího prodeje za standardní cenu. S vráceným zbožím nám zašlete i prodejní doklady a záruční listy. V případě, že máte na jednom dokladu více zboží a měníte jen jedno, stačí poslat jen kopii těchto dokladů. Poštovné při výměně zboží je 100 Kč.
Každý případ výměny zboží se budeme snažit vyřizovat ke spokojenosti zákazníka.


Kontaktní reklamační adresa:

ElCamino.Cz

Přádova 14

Praha 8 182 00

tel:   Petra  773 481 303   Karlos 776 269 953

e-mail: info@elcamino.cz




Košík  

Žádné zboží

Poštovné 0,00 Kč
Celkem 0,00 Kč

Košík K pokladně

Hledat